Tidak Asal Posting Humas Perlu Kuasai Strategi Komunikasi Untuk Bangun Kepercayaan Publik
SEMARANG – Humas pemerintah daerah tidak cukup hanya aktif mengunggah informasi di website maupun media sosial. Butuh strategi komunikasi yang terencana dan terukur agar program-program pemerintah dapat dipahami masyarakat, serta mampu membangun kepercayaan publik. Hal tersebut disampaikan Pranata Humas Ahli Madya Kementerian Agama RI, Sri Hendriyani, kepada puluhan pranata humas pemerintah kabupaten/kota se-Jawa Tengah, dalam kegiatan Sosialisasi Penyusunan Strategi Komunikasi Pemerintah Daerah. Berlangsung di Gedung Merah Putih Kompleks Kantor Gubernur, Selasa (12/5/2026), kegiatan itu digelar atas kerja sama Dinas Komunikasi Informatika dan Digital (Diskomdigi) Jateng dengan Pusat Penerangan Kementerian Dalam Negeri RI. “Humas memiliki tugas untuk menyampaikan program gubernur, bupati, atau wali kota kepada masyarakat. Namun, selama ini humas terkesan sekadar asal posting di website maupun platform media sosial,” kata Sri Hendriyani. Dia menjelaskan tentang pentingnya peran humas, serta bagaimana langkah menyusun strategi komunikasi publik yang baik. Mulai dari tahap perencanaan, implementasi, hingga evaluasi. Sri Hendriyani membeberkan, strategi komunikasi merupakan dokumen perencanaan yang memandu, bagaimana sebuah institusi menyampaikan pesan kepada publik secara terencana, terstruktur, dan terukur. Ditegaskan, strategi komunikasi bukan sekadar jadwal posting media sosial, melainkan peta jalan komunikasi yang mencakup empat hal penting. Meliputi identifikasi kelompok sasaran yang tepat, menentukan isi komunikasi yang relevan, memilih saluran yang mampu menjangkau sasaran, serta menetapkan indikator keberhasilan komunikasi. Dia juga menyoroti pentingnya kehadiran narasi resmi pemerintah di ruang publik. Menurut Sri Hendriyani, sentimen negatif masyarakat tidak selalu muncul akibat buruknya kinerja pemerintah, melainkan karena absennya informasi resmi yang mampu mengimbangi spekulasi publik. “Ketika institusi diam, publik dan media mengambil alih kendali cerita. Miskomunikasi dan hoaks berkembang biak di dalam ruang kosong, yang tidak diisi oleh klarifikasi resmi pemerintah,” tegas Sri Hendriyani. Dia menambahkan, humas pemerintah juga perlu menjalin sinergi dengan pers, influencer, dan homeless media, untuk ikut mengampanyekan keberhasilan maupun capaian program pemerintah daerah, agar informasi positif dapat menjangkau masyarakat secara lebih luas. “Sekarang yang sedang tren adalah homeless media, basisnya media sosial, tidak memiliki kantor resmi, tapi pengaruhnya besar dan memiliki engagement yang tinggi,” ucap Sri. Sementara itu, Kepala Bidang Komunikasi Publik dan Media Diskomdigi Jateng, Enrico Adrian Ramandha mewakili Kepala Diskomdigi Jateng, mengatakan, kegiatan itu sangat penting sebagai upaya meningkatkan kapasitas sumber daya komunikasi publik yang profesional. Dia menjelaskan, komunikasi publik yang tidak baik dapat memicu kesalahpahaman di tengah-tengah masyarakat, hingga krisis kepercayaan terhadap instansi pemerintah. “Sebaliknya, komunikasi publik yang terencana dan berbasis strategi mampu meningkatkan pemahaman, partisipasi, dan dukungan masyarakat terhadap kebijakan pemerintah,” ujarnya. Menurut Enrico, komitmen Pemprov Jawa Tengah dalam memperkuat tata kelola komunikasi publik telah diperkuat, melalui Peraturan Gubernur Nomor 47 Tahun 2023 tentang Penyelenggaraan Komunikasi Publik. Dia menjelaskan, Pasal 12 dalam pergub tersebut mengatur, penyusunan strategi komunikasi minimal mencakup program komunikasi tematik daerah, program prioritas, hingga manajemen komunikasi krisis. Melalui kegiatan itu, diharapkan pranata humas pemerintah daerah di Jawa Tengah mampu menyusun strategi komunikasi yang lebih sistematis, responsif, dan berdampak positif dalam membangun kepercayaan publik terhadap pemerintah daerah. (At/Ul, Diskomdigi Jateng)
SEMARANG – Humas pemerintah daerah tidak cukup hanya aktif mengunggah informasi di website maupun media sosial. Butuh strategi komunikasi yang terencana dan terukur agar program-program pemerintah dapat dipahami masyarakat, serta mampu membangun kepercayaan publik.
Hal tersebut disampaikan Pranata Humas Ahli Madya Kementerian Agama RI, Sri Hendriyani, kepada puluhan pranata humas pemerintah kabupaten/kota se-Jawa Tengah, dalam kegiatan Sosialisasi Penyusunan Strategi Komunikasi Pemerintah Daerah. Berlangsung di Gedung Merah Putih Kompleks Kantor Gubernur, Selasa (12/5/2026), kegiatan itu digelar atas kerja sama Dinas Komunikasi Informatika dan Digital (Diskomdigi) Jateng dengan Pusat Penerangan Kementerian Dalam Negeri RI.
“Humas memiliki tugas untuk menyampaikan program gubernur, bupati, atau wali kota kepada masyarakat. Namun, selama ini humas terkesan sekadar asal posting di website maupun platform media sosial,” kata Sri Hendriyani.
Dia menjelaskan tentang pentingnya peran humas, serta bagaimana langkah menyusun strategi komunikasi publik yang baik. Mulai dari tahap perencanaan, implementasi, hingga evaluasi.
Sri Hendriyani membeberkan, strategi komunikasi merupakan dokumen perencanaan yang memandu, bagaimana sebuah institusi menyampaikan pesan kepada publik secara terencana, terstruktur, dan terukur.
Ditegaskan, strategi komunikasi bukan sekadar jadwal posting media sosial, melainkan peta jalan komunikasi yang mencakup empat hal penting. Meliputi identifikasi kelompok sasaran yang tepat, menentukan isi komunikasi yang relevan, memilih saluran yang mampu menjangkau sasaran, serta menetapkan indikator keberhasilan komunikasi.
Dia juga menyoroti pentingnya kehadiran narasi resmi pemerintah di ruang publik. Menurut Sri Hendriyani, sentimen negatif masyarakat tidak selalu muncul akibat buruknya kinerja pemerintah, melainkan karena absennya informasi resmi yang mampu mengimbangi spekulasi publik.
“Ketika institusi diam, publik dan media mengambil alih kendali cerita. Miskomunikasi dan hoaks berkembang biak di dalam ruang kosong, yang tidak diisi oleh klarifikasi resmi pemerintah,” tegas Sri Hendriyani.
Dia menambahkan, humas pemerintah juga perlu menjalin sinergi dengan pers, influencer, dan homeless media, untuk ikut mengampanyekan keberhasilan maupun capaian program pemerintah daerah, agar informasi positif dapat menjangkau masyarakat secara lebih luas.
“Sekarang yang sedang tren adalah homeless media, basisnya media sosial, tidak memiliki kantor resmi, tapi pengaruhnya besar dan memiliki engagement yang tinggi,” ucap Sri.
Sementara itu, Kepala Bidang Komunikasi Publik dan Media Diskomdigi Jateng, Enrico Adrian Ramandha mewakili Kepala Diskomdigi Jateng, mengatakan, kegiatan itu sangat penting sebagai upaya meningkatkan kapasitas sumber daya komunikasi publik yang profesional.
Dia menjelaskan, komunikasi publik yang tidak baik dapat memicu kesalahpahaman di tengah-tengah masyarakat, hingga krisis kepercayaan terhadap instansi pemerintah.
“Sebaliknya, komunikasi publik yang terencana dan berbasis strategi mampu meningkatkan pemahaman, partisipasi, dan dukungan masyarakat terhadap kebijakan pemerintah,” ujarnya.
Menurut Enrico, komitmen Pemprov Jawa Tengah dalam memperkuat tata kelola komunikasi publik telah diperkuat, melalui Peraturan Gubernur Nomor 47 Tahun 2023 tentang Penyelenggaraan Komunikasi Publik.
Dia menjelaskan, Pasal 12 dalam pergub tersebut mengatur, penyusunan strategi komunikasi minimal mencakup program komunikasi tematik daerah, program prioritas, hingga manajemen komunikasi krisis.
Melalui kegiatan itu, diharapkan pranata humas pemerintah daerah di Jawa Tengah mampu menyusun strategi komunikasi yang lebih sistematis, responsif, dan berdampak positif dalam membangun kepercayaan publik terhadap pemerintah daerah. (At/Ul, Diskomdigi Jateng)
